Cómo mejorar tu rating por compatibilidad en Google Play

Posted on Jueves, octubre 10, 2013 in developer, NEWS, Opinions, tips

Uno de los problemas más graves que sufren los desarrolladores primerizos en Android son las compatibilidades. Con 4000 dispositivos corriendo Android, digamos que es bastante difícil tener acceso a testearlos todos, incluso tener acceso a una muestra representativa puede ser difícil.

Continuamente vemos cómo muchos desarrolladores echan a perder el rating de su aplicación porque no ponen suficiente atención a esto. Les voy a detallar cuál es la estrategia que proponemos en Amnesia en este sentido:

1) Testear tu aplicación en la mayor cantidad de celulares y tablets posibles. Obvio. Pero mucha gente lo testea en su propio celular y “le da flojera” testear en los demás. Claro, uno ya hizo el esfuerzo por desarrollar y lo único que quiere es terminar. Pero es que el “polishing” de una aplicación o juego toma tanto tiempo como el desarrollo. Y el sacar los bugs de compatibilidad es una parte importante. Por lo tanto cuando empieces un desarrollo considera tiempo para el testeo de compatibilidad también (por lo menos un 10% del tiempo total).

2) Publica tu app o juego sólo en un subconjunto “seguro pero optimista” de devices. Esto suena contradictorio y te explico ahora porqué. En términos de lograr un mejor rating, sólo debieramos publicar en los devices donde estamos seguros que funciona bien, de modo de evitar a toda costa un rating negativo por mala compatibilidad. Pero en términos de marketing esa es una estrategia muy mala. En los primeros días necesitamos muchas descargas, pues serán fundamentales para que nuestra App escale posiciones rápidamente en el ranking. Por esto te recomiendo ser “optimista” y poner también devices donde tu crees que puede funcionar.

3) Ir agregando más compatibilidades en 2 ó 3 tandas. Por ejemplo, pasados 3 ó 5 días ampliar la lista, y luego otras dos veces más hasta llegar al total de devices.

4) Estar muy atento a sacar devices. Apenas recibas un comentario de que la App se cae debes sacar ese device de la lista de compatibles. También cuando alguien ponga un rating negativo diciendo lo mismo. Y por último revisa la lista de “Crashes & ANR”,  si hay un device que se repite un par de veces … fuera!

Es posible que el device no lo encuentres en la lista de Google. Esto es porque muchas veces los dispositivos tienen varios nombres. Por ejemplo el “LGE LG-E425g” es conocido como “LG Optimus L3II”. Cuando no encuentres un device en la lista de exclusiones, búscalo en internet (recomiendo gsmarena.com) para ver sus otros “alias”.

A propósito, las exclusiones se hacen en la opción “APK” y luego “Manage excluded devices”. Pueden ver en la imagen de abajo la página para el caso de nuestro juego #31 minutos”.

5) Contesta los reclamos o rating negativos. Sé amable. Muchos valorarán que les hayas respondido y te subirán el rating.

Por último, una recomendación muy importante. En la App o juego incluye una opción de soporte para que el usuario pueda enviar email. Cuando el usuario tengan un problema usará la víua más corta para hacértelo saber, si no pones la opción soporte, lo más cerca será ponerte un comentario en el rating … y con mala nota. Queremos evitar eso.

Cuando ya tengas experiencia publicando un par de apps o juegos, ya tendrás una lista de cuáles son los devices que dan problemas y cuando publiques otra app los excluirás ya desde el principio. Con el tiempo esta labor se vuelve más fácil, precisa y eficiente. Ánimo!

 

 

 

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